Las entradas de este sitio las vende Monsterticket SL por cuenta del organizador de los eventos, Millenium Eventos y Espectaculos CB (NIF/CIF E11545555), Avda. Juan Carlos 1º, nº 39, 11012 Cádiz, (Cádiz), aldoferrari72@gmail.com . Tus datos los trata Monsterticket según la política que sigue, y el organizador recibe los de las compras de sus eventos como responsable propio.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Quién trata tus datos
Monsterticket SL, CIF B67743799, Av. Petunias nº 13, 29670 San Pedro Alcántara (Málaga). Para cualquier asunto de protección de datos: info@monsterticket.com.
Esta política se aplica a la web www.monsterticket.com, a las páginas de organizadores alojadas en Monsterticket, a la app Monsterticket y a las apps Monsterticket PRO y Monsterticket Scan.
2. Qué datos tratamos
- Al comprar: nombre y apellidos, email y teléfono; los datos que pida el organizador en el formulario del evento (por ejemplo, el DNI); el evento, las entradas, el importe, el localizador y el estado del pago; la IP y el tipo de dispositivo; la web desde la que llegaste y, si compras con el enlace de un relaciones públicas, ese enlace.
- Al usar la entrada: la fecha y hora en que se valida en el acceso, y los cambios de nombre, mejoras de entrada, cancelaciones y reventas que hagas.
- Pago: no tratamos los datos de tu tarjeta. Los gestiona la pasarela de pago (Redsys o el TPV del organizador); nosotros recibimos el resultado y la referencia de la operación.
- Si nos escribes: tus datos de contacto y lo que nos cuentes.
- App Monsterticket: un identificador del dispositivo generado por la app, que por sí solo no te identifica, con el sistema y la versión, para contar instalaciones y uso; el código de notificaciones, si las activas; y tu ciudad, si permites la ubicación: la app envía la posición, la convertimos en la ciudad más cercana y guardamos solo la ciudad y la fecha.
- Panel y apps Monsterticket PRO y Monsterticket Scan (organizadores, su personal y relaciones públicas): nombre, alias, email, teléfono, provincia y foto de perfil si la subes; la contraseña, guardada cifrada; el rol, el equipo y los permisos; la actividad (ventas, enlaces, invitaciones y validaciones); la IP de cada acceso y la ubicación aproximada que se deduce de ella; el código de notificaciones; el identificador del dispositivo para medir el uso; y, en Scan, el nombre que des al dispositivo. Scan usa la cámara solo para leer los códigos QR y no guarda imágenes.
- Errores de las apps: si una app falla, se envía un informe técnico del fallo con datos del dispositivo y de la sesión.
- Navegación en la web: lo que recogen las cookies, según la Política de cookies.
Los campos obligatorios de cada formulario están marcados. Sin ellos no podemos completar la compra.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar la compra, emitir y enviarte las entradas, permitirte recuperarlas en "Mis entradas" y prestar los servicios que contrates (cambio de nombre, mejora, garantía de devolución y reventa). | Ejecución del contrato |
| Dar al organizador los datos necesarios para organizar el evento y controlar el acceso. | Ejecución del contrato |
| Avisarte de cambios o cancelaciones de tu compra o del evento. | Ejecución del contrato |
| Atender tus consultas y reclamaciones. | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Facturación, contabilidad y demás obligaciones legales. | Obligación legal |
| Seguridad, prevención del fraude y de la reventa no autorizada, y registro de los accesos al panel y a las apps profesionales. | Interés legítimo |
| Medir el uso de la web con Google Analytics. | Consentimiento (cookies) |
| Contar instalaciones y uso de las apps con el identificador del dispositivo, sin crear perfiles. | Interés legítimo |
| Medir las campañas publicitarias de los organizadores con sus píxeles (Meta, TikTok, Google Ads). | Consentimiento (cookies) |
| Enviarte por email novedades y ofertas de eventos de Monsterticket. | Consentimiento (casilla) |
| Enviarte notificaciones en la app sobre tus entradas y, si las activas, sobre eventos y ofertas, también de tu ciudad. | Consentimiento (permiso de notificaciones de la app) |
| Gestionar las cuentas profesionales: ventas, comisiones, equipos y permisos. | Ejecución del contrato con el organizador e interés legítimo |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con ese fin.
4. A quién se comunican
- Al organizador del evento, que recibe los datos de las compras y del uso de las entradas de su evento y los trata como responsable propio para organizarlo, controlar el acceso y cumplir sus obligaciones. Su personal y sus relaciones públicas ven los datos de las ventas que gestionan.
- A las entidades de pago (Redsys y los bancos), para cobrar y devolver importes.
- A los proveedores que nos prestan servicio, que solo pueden usar los datos para ello: Cyberneticos (alojamiento de la web y de la base de datos); Cloudflare (protección frente a bots); Google (Analytics y Google Wallet, si añades allí la entrada); Expo (envío de notificaciones de las apps); Sentry (informes de errores de las apps); Mailchimp (envío de los emails de novedades); ipinfo (ubicación aproximada de la IP en los accesos al panel); y Anthropic (asistente interno de análisis que usan los administradores de Monsterticket).
- A administraciones, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores están en Estados Unidos (Google, Meta, TikTok, Cloudflare, Mailchimp, Expo, ipinfo y Anthropic). Esas transferencias se hacen a empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Compras: mientras se gestiona el evento y las posibles reclamaciones; después, bloqueados durante los plazos legales, hasta 6 años por las obligaciones mercantiles y fiscales.
- Acceso a "Mis entradas": el enlace que te enviamos vale 24 horas, y la sesión en ese dispositivo dura 1 año o hasta que cierres sesión.
- Emails de novedades: hasta que retires el consentimiento.
- Cuentas profesionales: mientras estén activas; después, los plazos legales.
- Identificador del dispositivo y ciudad de la app: se borran cuando pasan 2 años sin abrir la app.
- Registro de tu elección de cookies: 2 años desde la última vez que la cambiaste.
7. Menores
Para comprar entradas hay que ser mayor de 18 años. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos. La edad para entrar a cada evento la fija su organizador; cuando un evento admite menores, su entrada la compra un adulto.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su uso, pedir que se limite o que te los entreguemos para llevarlos a otro servicio, escribiendo a info@monsterticket.com y diciendo qué derecho quieres ejercer. Si es necesario para comprobar que eres tú, te pediremos que lo acredites.
Puedes retirar tus consentimientos cuando quieras: en el enlace de baja de cada email, en la configuración de cookies de la web y en los ajustes de notificaciones y ubicación de la app o del móvil.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a pérdidas, accesos no autorizados y usos indebidos.
10. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos.